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  • Q. よくあるデータトラブルはどんなものがありますか?
    A. Adobe Illustrator では、
     ○文字のアウトラインがとられていない
     ○リンク配置されている場合、画像が添付されていない
     ○トンボが作成されていない
     ○裏面が1色ではなく4色で作られている
    Adobe Photoshop では、
     ○塗り足し部分の画像がない(仕上がりサイズで作られている)
     ○裏面が1色ではなく4色で作られている
    という不備がよく見受けられます。また、
     ○データが壊れて届く(圧縮転送の失敗)
     ○校正用Jpegがない
    場合も多々ございます。
    万一不具合があった場合には、直ちにお客様にご連絡させていただき(主としてメールでのご連絡となります)、修正の上再度データをご入稿いただく形となります。
  • Q. 入稿データの簡易チェックとは何?
    A. 主に、
    ○文字のアウトラインがとられているか
    ○リンク配置されている場合、画像が添付されているか
    ○トンボが作成されているか
    ○一色面が一色で出来ているか
    等についてチェックをさせていただくサービスです。[文字情報の内容についてのチェックではありませんのでご注意ください。]
    万一不具合があった場合には、直ちにお客様にご連絡させていただき(主としてメールでのご連絡となります)、修正の上、再度データをご入稿いただく形となります。
    ※データチェックについて、詳しくはこちらをご覧くださいませ。
  • Q. 入稿したデータに不備があった場合は修正してもらえるのですか?
    A. 誠に申し訳ありませんが、トラブルの原因となるため、基本的に不具合が見つかったデータは当社で修正することはできません。お手数ですが、お手元で修正いただいたうえで再入稿をお願いいたします。
    ご入稿時は、こちらをご確認くださいませ。
  • Q. データの再入稿になったら納期はどうなるの?
    A. データの再入稿が遅れますと、その分、当社からの発送は遅れる形となってしまいます。極力ご対応できるよう努めさせていただきますが、データご入稿の際には、十分にご確認ください。
  • Q. 対応アプリケーションを教えてください。
    A. 正しい商品をお届けするために、基本的にAdobe Illustrator か Adobe Photoshop でお願いします。
    その他のソフトで作成されたデータに関しては、変換料をいただく場合がございます。また、十分な検討が必要ですので事前に必ずお電話でお問い合わせ下さい。
    Windows/Macはどちらでも問題ありません。
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